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Mapeamento De Experiencia - 2 Edicao - Um Guia Completo Para Alinhamento
Não Informado- GTIN / EAN
- 9786555208597
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Mapeamento De Experiencia - 2 Edicao - Um Guia Completo Para Alinhamento é fabricado pela Não Informado, na categoria Livros, com código de barras 9786555208597.
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9786555208597
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Descrição do produto
Os Clientes Que Têm Experiências Inconsistentes Com Produtos E Serviços Ficam Frustrados, E Com Razão. Mas É Pior Para As Organizações Que Não Conseguem Identificar As Causas Desses Problemas Porque Focam Demais Os Processos. Este Livro Atualizado Mostra À Sua Equipe Como Usar Diagramas De Alinhamento Para Transformar Em Insights Úteis As Observações Valiosas Dos Clientes. Com Essa Técnica Poderosa, Você Consegue Mapear Visualmente A Experiência Do Cliente Existente E Antever Futuras Soluções.designers, Gerentes De Produto E De Marca, Especialistas Em Marketing E Empresários Descobrirão Como A Diagramação Da Experiência Ajuda A Determinar Onde Se Cruzam Os Objetivos Do Negócio E As Perspectivas Do Cliente. Armado Com Esses Insights, É Possível Fornecer Um Valor Real Às Pessoas Que Você Atende. O Mapeamento De Experiências Não É Apenas Um Design De Produtos E Serviços, Mas Um Meio De Entender A Condição Humana.
Tributos e contexto fiscal
NCM, CEST e tributos são referências fiscais brasileiras e podem não se aplicar em outros países.
IBS/CBS: o cClassTrib acima vem do enquadramento do NCM; percentuais dependem da operação, regime, data e destino.
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